Driver du en e-handel, webbutik eller annan verksamhet där du skickar produkter till kunder varje dag? Då finns det en enkel möjlighet att skapa mer kundvärde, öka intäkterna och erbjuda dina kunder en extra tjänst – utan att bygga om din webbshop eller lägga tid på försäljning.

Genom ett samarbete med Teknikcentralen kan du få broschyrer att lägga med i dina befintliga kunders order.

Det innebär att du kan nå nya kunder genom de försändelser du redan skickar.

För dig som e-handlare kan det vara ett enkelt sätt att skapa ett nytt intäktsben, erbjuda dina kunder en relevant tjänst och samtidigt bygga ett långsiktigt partnerskap.

Vad innebär samarbetet?

Konceptet är enkelt.

Du driver din vanliga verksamhet och fortsätter skicka dina produkter precis som vanligt. Vi förser dig med broschyrer från Teknikcentralen som du kan lägga med i kundernas paket.

Broschyren informerar kunden om att de kan sälja sin gamla elektronik till oss.

Det kan exempelvis handla om:

• iPhone

• iPad

• MacBook

• Apple Watch

• PlayStation

• Xbox

• Nintendo Switch

• Meta Quest

• GoPro

• DJI

• hörlurar

• datorer

• surfplattor

• annan begagnad elektronik

På så sätt kan kunden upptäcka en tjänst som de kanske inte kände till tidigare.

Samtidigt får du som e-handlare möjlighet att skapa extra värde från varje order du skickar.

Varför ska e-handlare samarbeta med andra företag?

E-handel handlar inte längre enbart om att få in en order.

När konkurrensen ökar blir det allt viktigare att skapa ett starkt kundvärde genom hela kundresan.

Det handlar om frågor som:

Hur kan vi ge kunden mer?

Hur kan vi få kunden att komma tillbaka?

Hur kan vi skapa fler intäkter från vår befintliga kundbas?

Hur kan vi använda våra befintliga orderflöden på ett smartare sätt?

Det är här partnerskap kan bli intressanta.

Många e-handlare har redan något som andra företag behöver:

kontakt med kunder.

Varje dag skickar webbutiker paket till personer runt om i Sverige. Dessa paket kan innehålla mer än bara produkten kunden har köpt.

Med rätt samarbeten kan ordern även bli en kanal för relevant information, erbjudanden och tjänster.

Lägg en broschyr i paketet – enkelt för både dig och kunden

En av de stora fördelarna med konceptet är att det inte kräver någon större teknisk integration.

Du behöver inte:

• bygga en ny webbplats

• utveckla en app

• ändra ditt kassaflöde

• starta en ny produktkategori

• hantera lager

• hantera returer

• hantera kundernas elektronik

• sköta värderingen själv

I stället kan broschyren helt enkelt läggas med i den order du redan skickar.

Det gör samarbetet enkelt att komma igång med.

När du packar en order kan broschyren läggas tillsammans med kundens övriga material.

Kunden får sedan informationen när paketet öppnas.

Det är en enkel form av cross-selling och partner marketing där flera företag kan skapa värde tillsammans.

Maximera kundvärdet efter varje köp

När en kund handlar från din webbutik har du redan fått något som är väldigt värdefullt:

kundens uppmärksamhet.

Många företag fokuserar nästan uteslutande på själva försäljningen.

Men kundresan slutar inte när paketet lämnar lagret.

Det finns flera möjligheter att skapa ytterligare värde efter köpet.

Det kan exempelvis vara:

• produktguider

• tips och instruktioner

• garantiinformation

• kundklubbar

• rabattkoder

• rekommenderade produkter

• samarbetspartners

• återvinning

• inbyte

• återköp

• second hand

• andra tjänster som är relevanta för kunden

En broschyr från en samarbetspartner kan därför vara en del av en större strategi för att maximera kundvärdet i e-handeln.

Tjäna extra pengar på dina befintliga order

En av de mest intressanta delarna med ett partnerskap är möjligheten att skapa extra intäkter utan att behöva skaffa en helt ny kund själv.

Du har redan investerat i:

• marknadsföring

• annonsering

• SEO

• Google Ads

• sociala medier

• webbplats

• kundservice

• lager

• packning

• frakt

Allt detta har bidragit till att kunden har hamnat hos dig och genomfört ett köp.

Genom strategiska samarbeten kan du sedan använda den befintliga kundrelationen till att skapa ytterligare värde.

Det är därför partnerskap och samarbeten kan vara intressanta för växande e-handelsföretag.

Du behöver inte nödvändigtvis få fler besökare.

Du kan istället hitta nya sätt att skapa mer värde från den trafik och de kunder du redan har.

En order kan innehålla mer än bara produkten

Tänk dig att du driver en webbutik och skickar 5 000 paket per månad.

Varje paket representerar en kundrelation.

Om du kan erbjuda kunden relevant information genom ordern kan du skapa en ytterligare kontaktpunkt.

Det behöver inte vara komplicerat.

En liten broschyr kan informera kunden om:

"Har du gammal elektronik hemma? Sälj den till Teknikcentralen."

Kunden kanske precis har köpt en ny produkt.

Då kan det vara extra relevant.

En kund som exempelvis köper:

• en ny mobiltelefon

• en ny laptop

• en ny spelkonsol

• nya hörlurar

• en surfplatta

kan samtidigt ha en äldre produkt hemma som de inte längre använder.

Broschyren gör kunden uppmärksam på att den gamla produkten faktiskt kan ha ett värde.

Ett smart sätt att skapa merförsäljning utan att sälja mer

Merförsäljning förknippas ofta med att kunden ska köpa ytterligare produkter.

Men det finns andra sätt att skapa ekonomiskt värde kring en kundrelation.

Ett partnerskap kan exempelvis ge dig möjlighet att tjäna pengar på en kund som du redan har fått in genom din ordinarie verksamhet.

Det kan beskrivas som indirekt merförsäljning eller partnerintäkter.

Du behöver inte själv ha produkten på lager.

Du behöver inte skicka produkten.

Du behöver inte värdera produkten.

Du behöver inte hantera betalningen.

I stället kan du hänvisa kunden vidare till en samarbetspartner.

Det gör modellen intressant för företag som vill skapa fler intäktsströmmar utan att bygga upp ytterligare en omfattande verksamhet.

Därför passar konceptet särskilt bra för e-handlare

Konceptet kan passa många typer av e-handelsföretag.

Exempelvis:

Elektronikbutiker

Kunder som köper ny elektronik kan ofta ha gammal elektronik hemma.

Mobilbutiker

En kund som köper en ny smartphone kan samtidigt ha en äldre iPhone eller Android-telefon som inte längre används.

Datorbutiker

Kunder som köper nya laptops kan ha gamla datorer liggande hemma.

Gamingbutiker

En kund som köper en ny PlayStation, Xbox eller Nintendo-produkt kan ha äldre spelkonsoler hemma.

Tillbehörsbutiker

Kunder som köper mobilskal, laddare, hörlurar eller andra tillbehör kan samtidigt äga äldre elektronik som de vill sälja.

Webbutiker inom teknik

Alla företag som säljer produkter inom teknik kan ha kunder som regelbundet uppgraderar sin utrustning.

Ett partnerskap behöver inte vara komplicerat

Många företag tänker att ett samarbete kräver långa avtal, tekniska integrationer och omfattande projekt.

Så behöver det inte vara.

I det här fallet kan samarbetet vara väldigt enkelt.

Steg 1 – Kontakta oss

Berätta hur många order ni skickar och vilken typ av kunder ni har.

Steg 2 – Vi skickar broschyrer

Ni får broschyrmaterial som kan användas i era försändelser.

Steg 3 – Lägg broschyren i paketet

När ni packar era vanliga order lägger ni med broschyren.

Steg 4 – Kunden läser informationen

Kunden får veta att gammal elektronik kan säljas till Teknikcentralen.

Steg 5 – Kunden kontaktar oss

Kunden går vidare till oss och får information om hur försäljningen fungerar.

Det är allt.

Ingen komplicerad integration behöver krävas.

Ett partnerskap som kan stärka kundupplevelsen

Ett bra partnerskap ska inte bara gynna företaget.

Det ska också ge något till kunden.

Det är därför relevansen är viktig.

Om kunden får information om en tjänst som faktiskt kan vara användbar blir broschyren en del av kundupplevelsen snarare än bara reklam.

En kund som har en gammal mobiltelefon, laptop eller spelkonsol hemma kan få reda på att produkten kan säljas istället för att ligga oanvänd i en låda.

Det kan skapa ett konkret värde för kunden.

Samtidigt får e-handlaren en möjlighet att erbjuda något extra.

Från gammal elektronik till pengar

Många hushåll har elektronik som inte längre används.

Gamla:

• mobiltelefoner

• MacBooks

• iPads

• Apple Watches

• PlayStation-konsoler

• Xbox-konsoler

• Nintendo Switch

• hörlurar

• kameror

• drönare

• surfplattor

• laptops

kan bli liggande i hemmet.

Ofta är problemet inte nödvändigtvis att produkten saknar värde.

Problemet kan vara att kunden inte vet var den ska säljas.

Genom att informera kunden om möjligheten att sälja sin gamla elektronik kan du som e-handlare bidra till att kunden hittar en enkel lösning.

Det är samtidigt ett exempel på hur företag kan arbeta med cirkulär ekonomi och återanvändning av elektronik.

Skapa en extra intäktsström utan mer lager

En stor fördel med samarbeten är att de kan skapa intäktsmöjligheter utan att företaget behöver öka sitt lager.

Traditionell expansion innebär ofta:

• fler produkter

• större lager

• mer kapital bundet i varor

• fler leverantörer

• mer logistik

• mer administration

Ett partnerskap kan fungera annorlunda.

Du kan istället använda den kundbas och det orderflöde som redan finns.

Det gör att partnerförsäljning, affiliate marketing och samarbeten mellan företag kan vara intressanta verktyg för företag som vill diversifiera sina intäkter.

Affiliate marketing möter fysisk e-handel

Många känner till affiliate marketing från bloggar, influencers och webbplatser.

Men samma princip kan användas i fysisk e-handel.

Istället för att kunden klickar på en banner på en webbplats kan kunden upptäcka ett erbjudande eller en tjänst genom sitt fysiska paket.

Det skapar en kombination av:

e-handel + fysisk marknadsföring + partnerskap + affiliate marketing.

För företag som redan skickar stora mängder order kan detta vara en intressant möjlighet.

Hur mycket kan ett samarbete vara värt?

Det beror naturligtvis på hur många order företaget skickar, hur relevant målgruppen är och hur många kunder som faktiskt använder tjänsten.

Men modellen är enkel att förstå.

Om ett företag exempelvis skickar:

1 000 order per månad

och en liten andel av kunderna väljer att använda erbjudandet kan det skapa ett antal nya kundkontakter varje månad.

Om företaget skickar:

10 000 order per månad

blir den potentiella räckvidden betydligt större.

Det är därför särskilt intressant för större e-handlare, webbutiker och företag med stora kundvolymer.

Maximera värdet av varje kund

Det finns ett viktigt begrepp inom e-handel:

Customer Lifetime Value – CLV eller LTV.

Det handlar om hur mycket värde en kund kan skapa över hela relationen med företaget.

Många företag fokuserar på:

"Vad tjänade vi på den här ordern?"

Men ett mer långsiktigt perspektiv är:

"Vilket totalt värde kan den här kunden skapa?"

Partnerskap kan vara ett sätt att skapa fler värden runt kundrelationen.

Du behöver inte nödvändigtvis sälja fler av dina egna produkter för att kundrelationen ska bli mer värdefull.

Du kan också skapa relevanta samarbeten som ger kunden ytterligare möjligheter.

Ett smartare sätt att tänka kring ordern

Tänk på varje paket som en marknadsföringskanal.

Du har redan:

Paketet

Kundens uppmärksamhet

Kundens förtroende

En etablerad kundrelation

En fysisk kontaktpunkt

Frågan är:

Hur använder du den på bästa sätt?

En relevant broschyr kan vara ett enkelt svar.

Vilka företag kan bli partners?

Vi är intresserade av att samarbeta med företag inom flera olika kategorier.

Det kan exempelvis vara:

• e-handlare

• webbutiker

• elektronikbutiker

• mobilbutiker

• datorbutiker

• gamingbutiker

• teknikföretag

• återförsäljare

• prenumerationstjänster

• företag med stora kundutskick

• medlemsorganisationer

• företag med regelbundna leveranser

Har ni kunder som kan ha gammal elektronik hemma kan samarbetet vara relevant.

Ge kunden en anledning att rensa hemma

En gammal mobiltelefon i en byrålåda skapar ingen nytta.

En gammal laptop som ligger oanvänd skapar ingen nytta.

En gammal spelkonsol som samlar damm skapar ingen nytta.

Men samma produkt kan fortfarande ha ett ekonomiskt värde.

Genom att göra kunden uppmärksam på möjligheten att sälja sin gamla elektronik kan du hjälpa kunden att omvandla oanvända produkter till pengar.

Det är ett enkelt budskap:

Har du gammal elektronik hemma? Sälj den istället för att låta den ligga oanvänd.

Varför Teknikcentralen?

Teknikcentralen arbetar med handel av begagnad och rekonditionerad elektronik.

Vi köper bland annat elektronik från privatpersoner och företag och arbetar med produkter inom exempelvis Apple, gaming, datorer och annan konsumentelektronik.

För kunden ska processen vara enkel.

Målet är att göra det smidigt att:

1. hitta sin produkt

2. få ett pris

3. skicka in produkten

4. få betalt

För våra samarbetspartners innebär det att de kan hänvisa kunderna vidare utan att själva behöva hantera försäljningen.

Ett samarbete som kan växa tillsammans med er

Det fina med modellen är att den kan börja väldigt enkelt.

Ni kanske skickar 500 order per månad idag.

Om företaget växer till 2 000 order per månad växer samtidigt antalet potentiella kunder som kan nås genom samarbetet.

Det gör modellen skalbar.

Ni behöver inte nödvändigtvis ändra er befintliga försäljningsprocess.

Ni fortsätter göra det ni redan gör:

Sälja och skicka produkter till kunder.

Samtidigt får kunden ytterligare information i paketet.

Vill ni maximera värdet av era kundutskick?

Om ni redan skickar hundratals eller tusentals paket varje månad kan det vara värt att fundera på hur varje försändelse används.

Kan ni skapa mer kundvärde?

Kan ni ge kunden ett relevant erbjudande?

Kan ni skapa en ny intäktsmöjlighet?

Kan ni bygga fler samarbeten?

Kan ni erbjuda kunden en enkel lösning på ett problem?

Med ett partnerskap med Teknikcentralen kan ni göra just detta genom att lägga med vår broschyr i era kunders order.

Bli partner till Teknikcentralen

Driver ni en e-handel eller ett företag med många kundutskick?

Då vill vi gärna komma i kontakt med er.

Vi kan diskutera ett upplägg där ni får broschyrer från Teknikcentralen att lägga med i era försändelser.

Det är enkelt att komma igång och kräver ingen avancerad teknisk integration.

Ni skickar era vanliga order.

Vi tillhandahåller materialet.

Kunden får information om möjligheten att sälja sin gamla elektronik.

Och tillsammans kan vi skapa en bättre användning av den befintliga kundrelationen.

Skicka med en broschyr i nästa order

Driver du en e-handel och vill skapa mer kundvärde, hitta nya intäktsmöjligheter och erbjuda dina kunder en relevant tjänst?

Kontakta Teknikcentralen för att diskutera ett partnerskap.

Vi skickar broschyrerna – ni lägger dem i era paket.

Enkelt, skalbart och möjligt att komma igång med utan en omfattande teknisk integration.

Bli partner med Teknikcentralen och gör mer av varje kundorder.